Buchen: am besten direkt und online

Online und direkt bei uns Buchen bietet Ihnen unseren Bestpreis. Dazu bekommen Sie sehr viel Flexibilität. Sie können bis 72 Stunden vor Anreise Ihre Buchung verschieben ohne Extra KostenEgal aus welchem Grund. Und das bis 24 Monate nach dem Buchungsdatum!   

EXTRA BUCHUNGSSICHERHEIT solange es einen Lockdown gibt: kostenlos stornieren bis Datum Wiedereröffnung!

Für online und direkt bei uns getätigte Buchungen, die Sie während des Lockdowns machen mit Anreisedatum nach Wiedereröffnung, bieten wir IMMER die Möglichkeit kostenlos zu stornieren bis zum Ende des Lockdowns. Auch wenn Ihre Bestätigung andere Konditionen vorweist.
Bis dann ist keine Zahlung fällig!

Spartipp: ERST Gutschein kaufen, DANN buchen!

Zu gewissen Zeiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit einen Gutschein mit extra Buchungswert zu kaufen. Damit können Sie dann Ihre Buchung (teilweise) bezahlen. Der extra Buchungswert bringt Ihnen einen erheblichen Rabatt.
Wichtig ist aber, dass Sie erst den Gutschein verbindlich bestellen (kaufen) und anschließend buchen. Beides ist online möglich; sie können das direkt hintereinander machen!

Wie es funktioniert: Lesen Sie es hier.

Reservieren

Das Online gezeigte Angebot ist tatsächlich verfügbar und können Sie direkt online buchen. Wenn Sie sich nicht sicher fühlen mit dieser Buchungsart,  kontaktieren Sie uns bitte über Telefon, E-Mail oder Chatbox auf unserer Website.

Wenn Sie eine Reservierung gemacht haben, dann erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung wird vom System erstellt (von unserem Partner OBS: Online Buchung Service).
Innerhalb 72 Stunden erhalten Sie von uns eine zweite Bestätigung. Darin sind mehr Details zu Ihrem Aufenthalt (inkl. Zahlung), Anreise und Check-in enthalten und Sie können Sonderwünsche angeben. 

Widerruf: innerhalb 72 Stunden
Obwohl ein Widerruf bei online gemachten Reisebuchungen nicht üblich bzw. gesetzlich vorgeschrieben ist, bieten wir Ihnen diese Möglichkeit gerne an.
Dazu müssen Sie innerhalb von 72 Stunden* nach Ihrer Online Buchung schriftlich (E-Mail) widerrufen; das geht formlos (aber schriftlich, z.B. über E-Mail).
*) d.h. nachdem Sie die erste Bestätigung von OBS empfangen haben.

Mindestalter bei Anreise
Der Haupt-Bucher muss mindestens 18 Jahre (Zimmer im Haupthaus) bzw. 21 Jahre (wenn LuxusChalet gebucht wird) sein, gerechnet am Tag der Anreise. Bitte kontaktieren Sie uns bei geringen Unterschieden.    
Mitreisende Gäste (Kinder): mindestens 16 Jahre.

Zahlen, Stornieren und Ändern

Zahlung
Es ist eine Vorauszahlung (100% der Buchungssumme) fällig innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der 2. Bestätigung.  
Sie bekommen dazu unsere IBAN Daten.

Zahlen mit Kreditkarte: ist möglich mit VISA oder Mastercard. Vor allem wenn Sie eine ‚Premium‘-Variante der Kredit Karte haben, kann sich das lohnen da dann häufig (verschiedene) Reiseversicherungen inkludiert sind. Bitte berichten Sie uns dann.

Stornierung
Wegen des günstigen Preises ist Ihre Buchung nicht rückzahlbar (‚non-refundable‘).  
Sie können aber Ihre Reise verschieben (siehe unten: Ändern vor Anreise) oder widerrufen (siehe oben, innerhalb von 72 Stunden nach Buchung). 

Ändern vor Anreise 

Kostenlos: 
Sie können Ihre Reise bis 72 Stunden vor Anreise (gerechnet von 15:00 Uhr am Anreisetag) kostenlos ändern.   
Gebührenpflichtig
Zwischen 72 und 2 Stunden vor Anreise (d.h. vor 13:00 Uhr am Anreisetag) ist das Ändern kostenpflichtig: 75,- € pro gebuchte Suite.  
Nur wenn Sie innerhalb von 2 Stunden vor Anreise (d.h. später als 13:00 Uhr am Anreisetag) ändern, gilt das als Stornierung/No Show.  Siehe unten.

Immer gilt

Wenn Ihre Ersatzbuchung einen höheren Preis hat (z.B. wegen mehr Nächten, erhöhter Nachtpreis oder anderes Zimmertyp), zahlen Sie den Unterschied im Vergleich zum ursprünglichen Preis.

Ändern während Ihres Aufenthalts
 
Bei vorzeitigem Abreise gibt es keine Rückerstattung. 
Bei Verlängerung bezahlen Sie die extra Nächte laut der online Preisliste.

Anreisen

Check-in 
Über unsere Homepage können Sie online einchecken. Das geht super einfach mit Desktop, Tablet, Handy oder Sie benutzen Sie den QR-Code.
Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit! Nur dann bekommen Sie bei Anreise eine Parkkarte für kostenloses Parken in verschiedenen Orten der Ferienregion Nationalpark Bayerischer Wald. 

Ausweis 
Bei der Anreise (Check-in) brauchen wir, laut Gesetz, von jedem Gast einen gültigen Ausweis (Identitätskarte, Reisepass; KEINEN Führerschein und KEINE Kopie). Die Identifizierung ist sowohl zu Ihrer als auch zu unseren Sicherheit.